In eigener Sache: Das Landratsamt verbessert seinen Bürgerservice mit einem KI-Chatbot

Der digitale Assistent ist ab sofort auf auf www.breisgau-hochschwarzwald.de verfügbar

Startet die Kommunikation: das Symbol des LRA-Chatbots.

Ab dem 1. Juli 2026 ist es soweit: Das Landratsamt bekommt digitale Verstärkung. Mit einem neuen KI-gestützten Chatbot können Bürgerinnen und Bürger künftig rund um die Uhr Antworten auf häufige Fragen erhalten – von Öffnungszeiten bis zu den benötigten Unterlagen für Anträge. Der Chatbot soll helfen, Verwaltungswege einfacher, schneller und verständlicher zu machen.

Als Wissensbasis dienen unter anderem die Internetseite des Landkreises sowie die Ausbildungs- und Karriereseiten. Der Chatbot greift dabei auf mehrere kuratierte Wissensquellen zurück und verbindet moderne Sprachmodelle mit gezieltem Faktenabruf.

Zu Beginn des Betriebs könnte es noch zu kleinen Anlaufschwierigkeiten kommen – diese werden in den ersten Tagen nach der Freischaltung behoben.

Sollte der Chatbot einmal danebenliegen, freut sich das Landratsamt über Hinweise an pressestelle@lkbh.de – damit der digitale Assistent lernen kann, was wirklich zählt.